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MA-016 · Fondamental

IA pour l'E-commerce & le Retail marocain

Le e-commerce marocain croît de 25% par an. L'IA permet de personnaliser l'expérience client, d'optimiser les stocks et de conquérir les marchés africains depuis le Maroc.

2 jours (14h)E-commerçants, directeurs retail, responsables digitalPrésentiel · Distanciel · Intra-entreprise

En bref

Pour qui ?
E-commerçants, directeurs retail, responsables digital
Durée ?
2 jours (14h)
Prix ?
3 900 DH HT / pers. (tarif lancement, prix catalogue 7 800 DH HT)
Objectif ?
Mettre en place un moteur de recommandation pour son site e-commerce
Outils ?
WooCommerce AI, Klaviyo, Tidio, WhatsApp Business API, ChatGPT, Canva AI
Format ?
Présentiel, Distanciel, Intra-entreprise
Financement ?
Éligible CSF/OFPPT
Prochaine session ?
14-15 déc. 2026 — Casablanca

Objectifs pédagogiques

  • Mettre en place un moteur de recommandation pour son site e-commerce
  • Optimiser les fiches produits et les descriptions avec l'IA (FR et AR)
  • Mettre en place le service client automatisé sur WhatsApp (canal #1 au Maroc)
  • Réduire l'abandon de panier avec les campagnes de retargeting IA
  • Exporter vers l'Afrique subsaharienne avec l'IA comme levier

Programme détaillé

Jour 1 — Expérience client & conversion

  • Chatbot WhatsApp Business IA : le canal incontournable au Maroc
  • Personnalisation du site : recommandations et offres dynamiques
  • Génération de fiches produits en arabe et en français avec l'IA
  • Analyse du comportement client : heatmaps et parcours IA

Jour 2 — Stocks, marketing & export Afrique

  • Prévision de la demande et gestion des stocks pour le retail marocain
  • Campagnes Meta, TikTok et Google assistées IA pour le marché MENA
  • Traduction et localisation automatique vers les marchés africains
  • Logistique last-mile au Maroc : IA et optimisation des livraisons

Méthodes pédagogiques

  • Audit en direct d'un site e-commerce participant
  • Cas d'usage de boutiques marocaines

Outils couverts & secteurs ciblés

WooCommerce AIKlaviyoTidioWhatsApp Business APIChatGPTCanva AI
E-commerceMode & prêt-à-porterArtisanat & maroquinerieCosmétiquesÉpicerie fineMulti-marques

Sessions disponibles

  • 14-15 déc. 2026Casablanca — Présentiel
    9 places

Financement CSF/OFPPT

Financement CSF/OFPPT possible selon éligibilité de votre entreprise. AIClass.ma peut vous accompagner dans la préparation du dossier.

Comprendre le dispositif CSF →

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Questions fréquentes sur cette formation

Pourquoi un focus sur WhatsApp Business ?

WhatsApp est le canal numéro un de la relation client au Maroc. La formation montre comment y déployer un service client automatisé par IA, connecté à votre catalogue et à votre CRM.

Mon site e-commerce peut-il être audité pendant la formation ?

Oui, la méthode pédagogique inclut l'audit en direct d'un site e-commerce participant, avec des recommandations actionnables immédiatement.

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