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Formations IA pour l'E-commerce & le Retail au Maroc

Le e-commerce marocain croît d'environ 25% par an, porté par le mobile et par WhatsApp, canal numéro un de la relation client au Maroc. L'IA permet aux boutiques en ligne et aux enseignes retail de personnaliser l'expérience (recommandations, offres dynamiques), d'automatiser le service client sur WhatsApp, d'optimiser les stocks et la logistique last-mile, et de conquérir les marchés africains grâce à la traduction et localisation automatiques.

Formations recommandées — E-commerce & Retail

MA-016Fondamental

IA pour l'E-commerce & le Retail marocain

2 jours (14h)E-commerçants, directeurs retail, responsables digital

Le e-commerce marocain croît de 25% par an. L'IA permet de personnaliser l'expérience client, d'optimiser les stocks et de conquérir les marchés africains depuis le Maroc.

WooCommerce AIKlaviyoTidioWhatsApp Business API

Financement CSF/OFPPT selon éligibilité

Tarif lancement

3 900 DH HT/ pers.

Prix catalogue : 7 800 DH HT

Programme
MA-020Fondamental

IA pour le Marketing Digital & les Réseaux Sociaux au Maroc

2 jours (14h)Responsables marketing, social media managers, community managers

Le Maroc compte 30M d'utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux. Cette formation donne les outils IA pour dominer le digital marocain en arabe et en français.

ChatGPTCanva AIBufferSemrush

Financement CSF/OFPPT selon éligibilité

Tarif lancement

3 750 DH HT/ pers.

Prix catalogue : 7 500 DH HT

Programme
MA-030Intermédiaire

Automatisation no-code avec Make, n8n et Zapier — contexte marocain

2 jours (14h)Opérations, marketing, managers, entrepreneurs

Créer des automatisations puissantes adaptées aux outils et aux pratiques des PME marocaines, sans une ligne de code. WhatsApp, CRM locaux, systèmes ERP marocains.

Maken8nZapierWhatsApp Business API

Financement CSF/OFPPT selon éligibilité

Tarif lancement

4 400 DH HT/ pers.

Prix catalogue : 8 800 DH HT

Programme
MA-003Fondamental

IA Générative : créer du contenu professionnel en arabe et en français

2 jours (14h)Communicants, marketeurs, chargés de contenu

Formation spécialement conçue pour le contexte marocain bilingue. Créer du contenu professionnel de qualité en arabe et en français grâce à l'IA, pour les marchés marocain, africain et international.

ChatGPTClaudeMidjourneyCanva AI

Financement CSF/OFPPT selon éligibilité

Tarif lancement

3 900 DH HT/ pers.

Prix catalogue : 7 800 DH HT

Programme

Cas d'usage IA — E-commerce & Retail au Maroc

01

Service client WhatsApp automatisé

Déployer un chatbot IA sur WhatsApp Business, connecté au catalogue et au CRM, pour répondre 24/7 aux questions produits, commandes et livraisons.

02

Fiches produits bilingues

Générer des descriptions produits de qualité en arabe et en français à grande échelle, optimisées pour le SEO et la conversion.

03

Prévision de la demande & stocks

Anticiper la demande par produit et par région, réduire les ruptures et les surstocks dans le contexte du retail marocain.

04

Retargeting & campagnes IA

Réduire l'abandon de panier et optimiser les campagnes Meta, TikTok et Google pour les audiences marocaines et MENA.

Questions fréquentes — IA E-commerce & Retail

Quelle formation IA pour un site e-commerce marocain ?

La formation MA-016 « IA pour l'E-commerce & le Retail marocain » (2 jours) couvre le chatbot WhatsApp, la personnalisation, les fiches produits bilingues et la gestion des stocks, avec un audit en direct d'un site participant.

Peut-on automatiser le service client sur WhatsApp ?

Oui, c'est l'un des modules clés : déploiement d'un chatbot IA sur WhatsApp Business API, le canal de relation client numéro un au Maroc, avec escalade vers un conseiller humain.

Demander un conseil pour votre secteur

Décrivez vos équipes et vos priorités : un conseiller AIClass.ma vous recommande le parcours adapté à votre contexte e-commerce & retail.

Prêt à former vos équipes à l'IA, concrètement ?

Un conseiller AIClass.ma vous aide à choisir la bonne formation, le bon format et à monter votre dossier CSF/OFPPT selon éligibilité.