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Formations Automatisation & Agents IA pour les entreprises marocaines

De l'automatisation no-code aux agents IA autonomes, ce domaine transforme les opérations des entreprises marocaines : prise de commande WhatsApp reliée au CRM et à la facturation, qualification automatique des leads, agents de service client bilingues arabe/français, agents RAG sur les documents internes. Le tout en conformité avec la Loi 09-08 et la CNDP, et en intégration avec les ERPs locaux (Odoo, Sage Maroc).

Formations recommandées — Automatisation & Agents IA

MA-030Intermédiaire

Automatisation no-code avec Make, n8n et Zapier — contexte marocain

2 jours (14h)Opérations, marketing, managers, entrepreneurs

Créer des automatisations puissantes adaptées aux outils et aux pratiques des PME marocaines, sans une ligne de code. WhatsApp, CRM locaux, systèmes ERP marocains.

Maken8nZapierWhatsApp Business API

Financement CSF/OFPPT selon éligibilité

Tarif lancement

4 400 DH HT/ pers.

Prix catalogue : 8 800 DH HT

Programme
MA-031Expert

Concevoir des Agents IA pour l'entreprise marocaine

3 jours (21h)DSI, chefs de projet IT, product managers, développeurs

Créer des agents IA autonomes adaptés aux réalités du marché marocain : multilinguisme, données locales, intégration avec les ERPs locaux, respect de la Loi 09-08.

OpenAI APIAnthropic Claude APIMistral APIn8n

Financement CSF/OFPPT selon éligibilité

Tarif lancement

6 750 DH HT/ pers.

Prix catalogue : 13 500 DH HT

Programme
MA-002Fondamental

Prompt Engineering opérationnel — Maîtriser les LLMs au quotidien

1 jour (7h)Tous profils non-techniques

La compétence numéro un en 2026. Apprendre à formuler des instructions efficaces en français et en arabe pour multiplier sa productivité avec ChatGPT, Claude et Copilot.

ChatGPT-4oClaude SonnetGemini 2.0Microsoft Copilot

Financement CSF/OFPPT selon éligibilité

Tarif lancement

2 100 DH HT/ pers.

Prix catalogue : 4 200 DH HT

Programme
MA-014Fondamental

IA pour l'Offshoring & les centres d'appels

2 jours (14h)Directeurs de centres, superviseurs, chargés de qualité

Le Maroc est le 1er hub d'offshoring francophone mondial. L'IA transforme les centres d'appels : automatisation des réponses simples, analyse des appels, amélioration de la qualité et réduction des coûts.

Genesys AINICE CXoneTalkdeskSalesforce Einstein

Financement CSF/OFPPT selon éligibilité

Tarif lancement

3 600 DH HT/ pers.

Prix catalogue : 7 200 DH HT

Programme

Cas d'usage IA — Automatisation & Agents IA au Maroc

01

Workflows no-code métier

Automatiser les processus récurrents : commande WhatsApp → CRM → facture, relances clients, devis, reporting — sans écrire de code.

02

Agent de service client bilingue

Déployer un agent IA arabe/français sur WhatsApp Business et le site web, connecté aux données de l'entreprise avec escalade humaine.

03

RAG sur documents internes

Construire un assistant qui répond à partir de vos procédures, politiques RH et catalogues produits, en toute confidentialité.

04

Qualification automatique des leads

Scorer et router automatiquement les demandes entrantes vers les bonnes équipes, avec enrichissement IA.

Questions fréquentes — IA Automatisation & Agents IA

Faut-il savoir coder pour automatiser ses processus ?

Non. La formation MA-030 (Make, n8n, Zapier) est 100% no-code et chaque participant repart avec 3 automatisations opérationnelles. Pour des agents IA en production, la formation MA-031 (3 jours, niveau expert) s'adresse aux profils techniques.

Un agent IA peut-il être conforme à la Loi 09-08 ?

Oui, la formation MA-031 consacre une journée au déploiement et à la gouvernance : conformité Loi 09-08 et CNDP pour les agents traitant des données personnelles, monitoring et amélioration continue.

Demander un conseil pour votre secteur

Décrivez vos équipes et vos priorités : un conseiller AIClass.ma vous recommande le parcours adapté à votre contexte automatisation & agents ia.

Prêt à former vos équipes à l'IA, concrètement ?

Un conseiller AIClass.ma vous aide à choisir la bonne formation, le bon format et à monter votre dossier CSF/OFPPT selon éligibilité.